我朋友昨天去買液晶螢幕，他算是個不折不扣的外行人，也因此去買的時候不知道要注意哪些事情，買回家後才覺得17吋有點小，畫質也不是很好，在今天來的時候找我陪他去換貨，想貼錢換高級點的，但是走到技術工程部時他卻問這台是我們推薦的還是你自己選的，依照當時他什麼都不知道的狀態下選購的物品，沒發現貼紙上有寫著非故障品不退換字樣"所以不給換"說真的，字體小而且不醒目加上他是第一次購買(我也是第一次看到有寫這小字的貼紙)，店員也沒跟他說清楚保固事項，
這樣算是合理的顧客權益嗎?我想應該不是這樣吧，拿到一台完全不清楚不中意的東西，結果卻因為公司的保固條款中新的規定讓消費者承受這種下場，依照消費法中確實是有商品不滿意如果配件完整不缺具備購買證明，確實是可以退換的，但是我們卻被拒絕的，真的實在是非常之無言阿