我也被投訴過,
我的處理方式是,先想想自己有沒有錯,投訴內容是不是正確,
自己有錯就要改,別人的錯就好言溝通...

我被投訴時,想了一下,確定是我自己的錯,造成網友的困擾,
所以我馬上改正,這根本就不用考慮!!
站上的和諧要靠大家來共同維持!!!