作者saku-lin

這種銀行先飆就對了,
不要以為對銀行的電話客服飆就沒有用,
只要稍微用點技巧一樣有用.

之前因為某家銀行的紅利點數給我算錯,
還是我自己發現打電話過去詢問的,
原先承諾說下個月帳單會幫我補進去,
結果過了一個月居然又沒補,
打客服過去又是一堆官話,聽了就知道在敷衍,
我就不客氣的說了,

今天如果是我忘了繳錢你會讓我過兩個月後再繳嗎?
一家發行信用卡的銀行居然這麼沒信用,
你們跟人家發行什麼信用卡!

語氣兇一點後可以感覺對方也比較重視這件事了,
不過又是說要請教上級什麼的,
我就回答...

"好,我等你電話!請問你貴姓,分機幾號"
黃字部分就是重點!
結果果然過沒多久就一個主任還什麼的打來致歉並承諾立刻補足應有的點數.

我認為客服都有一種心態,
反正你又不知道我是誰,下次打來也不一定是我接,
所以可以敷衍可以拖的就當作沒事發生,
因此先確認跟你通話的對...