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我也認同樓主的作法(但用正義未免...)
畢竟測試自己公司同事的作法
一來樓主也不是主管,學長也不是主管,要是惹到公司大咖的就不好了(難說哪個客服人員剛好有靠山)
第二這個做法也不是公司要求該樓主進行測試客服人員的任務
所以要是被人知道的了.一定會落下話柄的
何不就以正常的管道跟自己的主管反應
順便也可以測試一下主管跟公司的反應,文化,還有面對的問題的態度還有能力