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uyfduyjhy
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加入日期: Mar 2002
文章: 1,262
引用:
作者jimmyyang207
大大講的這番話也有邏輯可循,至少我幫一堆人組電腦時都會問:
去光華商場買會便宜不少吧,那售後服務就交給你囉
不過對我而言,所謂的價格至上通常是作為"嘗試"的指標之一。
在熟店買不到的東西,一定去別家比價後找最便宜的,嘗試之後若還不錯就會繼續去消費。

我認為所謂服務態度是長久的!不僅僅是店員的態度!
我就有在某家工程部看到檢測後有小問題的東西,包裝後繼續賣,
難道要為他們編理由說因為顧客太多太忙來不及送修,所以才賣水貨?
亦或因為奧客太多,所以對任何顧客服務態度就可以不好!?
或著市場價格競爭激烈,所以在報價單上面寫的不清楚,強迫搭售欺騙消費者?
當一般消費者感覺到"權益受損"時,出來抱怨或是發表意見本來就是合情合理的事。
畢竟一般消費者也沒有欠店家,莫名奇妙去服務態度佳的店找氣受是很不合邏輯...

說到服務態度
之前有說,因為那裡員工跑的快,其實老闆大多只會提一下,根本不會花時間教育
有些甚至是老闆帶頭爛,但這種店家還是能生存...不就是因為價格至上的顧客
養出來的?
我的訴求點應該很清楚,消費者應該把服務態度也考量進去,以消費者的力量
改變甚至淘汰不良店家,畢竟除此道之外也沒啥好方法,發文抱怨提醒大家不要去
黑店消費也是種做法,我沒反對這種行為,對於搭售這點我也不爽,雖然我沒遇過

有遇到服務態度不錯的店家,也應該上網褒揚一下
多支持這種店讓它可以繼續生存,也希望大家消費時遇到不錯的店員可以當面稱讚一下
對店員是很好的鼓勵∼
舊 2006-11-06, 12:14 AM #138
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