小弟今天接到中華電信催繳停機通知 帳單金額約一萬多塊

當下客服小姐幫我轉接電信警察後來經查證後門號申請是在

95/06/07台北信義區營運處申辦小弟是土生土長的嘉義人

今年也沒有去過台北證件也沒有遺失過電信警察向我詢問相關細節

後告訴我0932-482-165這支電話之前都有繳費

繳費動作是由帳戶扣款是由台北玉山銀行板橋分行支出

小弟也沒這個帳戶想請問各位大大這是民事還是刑事案件

查出來後我可以跟他要求求償嗎？金額大約多少比較妥當