不幸的事情發生了，黑客破解了Xbox。這和當初Dreamcast遇到的問題一樣。很多人購買Xbox但是不買正版游戲，這讓微軟的印表機墨盒盈利方式失敗。

對待問題，Ballmer的態度和蓋茨不同。Ballmer在2000年1月開始擔任微軟的CEO。他希望Xbox獲勝，但是代價不能過大。微軟在多條戰線同時作戰，不能把所有的資源投入在一個項目里。當Xbox團隊強調硬碟的重要性時，Ballmer更關注由此帶來的成本問題。幾年后Ballmer承認，讓Xbox內置硬碟是一個糟糕的商業決定。硬碟讓成本上昇，但是並不能帶來決定性的優勢。

微軟賣出的Xbox越多，虧損的也就越多。對於擁有幾百億現金的微軟來，這些虧損不是大問題。雖然微軟有Windows這個聚寶盆，不過把PC賺來的錢轉手送給玩家總是讓人感覺不爽。微軟的領導者都是商業專家，他們知道必須把Sony從客廳趕走。Xbox的任務之一就是打擊索尼的利潤來源。不過微軟清楚從長期角度來說，必須讓Xbox實現可持續性發展。與此同時索尼不斷改進PS2的設計，降低成本並且不斷的降價。幾年內Xbox虧損幾十億美元，為了降低成本Xbox制造商Flextronics（偉創力）把生產線從匈牙利轉移到中國。

Xbox最終輸給PS2的原因是游戲。如果微軟有玩家喜歡的游戲，那麼上面所說的這些困難還是可以克服的。Xbox第一個銷量過百萬的游戲是Halo。Bungie成功地把PC射擊游戲移植到游戲主電腦。射擊游戲用手柄瞄準一直不如滑鼠，不過Bungie成功地解決了這個問題。

但是Halo無法單獨對抗PS2眾多的優秀游戲。Xbox缺乏新游戲。雖然EA支持Xbox，但是重點卻放在PS2上。微軟在多個游戲類型超過了任天堂，但是任天堂擁有馬里奧和賽爾達等大作。任天堂對兒童很有吸引力，而且當時任天堂壟斷著掌機市場。

PS2銷售最好的游戲是GTA系列（很長一段時間為PS2獨占）和索尼的GT賽車（注：3個GTA和2個GT的全球銷量接近6000萬）。微軟只能和任天堂爭奪亞軍。由於任天堂在掌機市場的壟斷優勢，任天堂一直在贏利，而微軟游戲部門前后虧損了幾十億。索尼的PS2主電腦贏利良好，主電腦的虧損可以通過銷售游戲來補償。Xbox預計最終使用者只有2000多萬，而PS2最終使用者達到1億。因此索尼能拉攏第三方給PS2開發獨占游戲，先前賄賂第三方的投資可以通過游戲權利金收回。而微軟的Xbox因為使用者少，無法像PS2爭取到足夠多的獨占游戲。經過羊群效應，PS2占據了大部分市場份額，微軟處於絕對的劣勢。

不過，Xbox的游戲市場份額不僅多於當年的DC，而且超過了GC。作為一個新手，微軟首次出手就打敗了有幾十年經驗的任天堂。2004年11月發售的Halo2在頭24個小時售出240萬份。Halo2幫助微軟在這個季度（2004年10月1日至12月31日）首次實現盈利。當時分析家預計Halo2最終可以賣出1000萬份（注：最終全球出貨為755萬），零售額會超過5億美元。Halo2讓Xbox Live會員（注：每年收費50美元）達到了200萬，游戲時間達到14億小時。Xbox的RPG游戲Fable銷量也突破了100萬（注：最終全球出貨為239萬），游戲的熱銷讓微軟游戲部門在2005財年（2004年7月至2005年6月）的全年虧損降至3.91億美元。

微軟於2002年開始提供Xbox Live網絡服務。Halo2讓Xbox Live會員比前一年增加了一倍，達到200萬。Bach幾年內在Xbox Live的投入達到20億美元。（注：這也是為什麼Sony無法提供類似Live服務的根本原因。PS3網絡實際是PS2網絡的增強版，根本無法和Live相提並論）

雖然索尼占據三分之二的主電腦市場份額，但是索尼對網絡漠不關心。當微軟開始建設網絡時，索尼讓游戲商自行解決網絡問題，結果是PS2網絡一塌糊涂。微軟也曾經多次向索尼發起進攻。在2004年3月，微軟把Xbox價格從179美元降低至149美元。索尼直到5月才宣布PS2降價，結果Xbox在4月份的銷量增長了一倍。04年4月份Xbox為北美主電腦市場份額第一。在2004年秋季，索尼推出體積更小的PS2 Slim版，定價為149美元。但是因為出貨不足，在2004年11月，Ebay的PS2 Slim版價格炒到了230美元。而微軟的Xbox因為貨源充足得到更多的市場份額。根據NPD統計，2004年索尼在美國售出460萬台PS2，銷量低於2003年。而微軟則售出400萬台Xbox，比之前的預計多了100萬台。但微軟之后因為Xbox虧損嚴重開始降低產量。

J Allard在2003年鼓舞Xbox團隊時說到：如果讓我介紹Xbox的曆史，我願意引用甘地的名言：First they ignore you, then they laugh at you, then they fight you, then you win（開始他們忽視你,然后他們嘲笑你,然后他們同你作戰,然后你勝利了）。當1999年我們開始準備進入主電腦市場時，索尼甚至拒絕對此發表評論。當我們在E3正式宣布時，索尼對此不屑一顧。即便到了Xbox首發時索尼依然漫不經心。但是現在，索尼知道我們是動真格的。索尼已經注意到我們在網絡的的巨大成功和領先優勢，並開始採取針對行動。例如在歐洲提供PS2寬帶上網，為Socom游戲加入語音聊天，出錢拉攏第三方以保住獨占游戲，加大TV廣告投入等。雖然我們現在還沒有優勢，但是索尼已經感受到了威脅。

索尼在高層變動中給了微軟可乘之機。2005年3月，斯丁格取代出井伸之出任索尼CEO一職，此前外界認為新CEO應是負責索尼游戲部門的久多。當問到久多落選原因時，出井伸之表示斯丁格一個出色的領導者，而久多不善於聽取別人的意見。斯丁格是一個成本控制的高手，他宣布全球裁員1萬人，削減18億美元支出。而微軟剛好相反，手中的現金就有370億美元，可以買下任何一家游戲公司。

EA（最大的第三方游戲商）的首席執行官Probst曾經表示過微軟和索尼是一對死敵，將戰斗到有一方倒下為止。

不過除了電視游戲領域，微軟還在多線作戰。Yahoo，Amazon，Google，Ebay擴展了網絡業務，而微軟明顯落后了。蘋果推出的Ipod大獲成功，占領了數字音樂領域。雖然微軟整體上很成功，不過依然要同時應對多個敵人。

不過，微軟依然有興趣和索尼再玩一次。Ballmer問道：我們能成為第一嗎？是的！不過我們必須推出優秀的產品。

對於微軟來說，Xbox的意義更多是學習和總結。這也是為什麼蓋茨在時間落后，沒有經驗的情況下依然堅持推出Xbox。蓋茨在時代雜志的採訪中開玩笑說：就像打電視游戲一樣，輸就輸了，大不了再玩一把。

注：X360內幕大解密的第一部分免費章節已經翻譯完了。就像標題所說，這一部分講的是教訓，即Xbox時代微軟所犯的錯誤和學習到的經驗。雖然此書有多個免費部分，但是不連貫，大家就將就一些吧。順便鄙視太平洋，轉載居然不加我Blog的Link，在此提出批評。http://blog.sina.com.cn/u/1261371002