引用:
|
作者fsaa3dfx
說七成也不全然 因為這很難統計 (說各佔一半到是比較客觀)
服務態度？這種事會關心的永遠是少數 → 這不一定吧
客人心理暗自盤算，嘴巴不說誰也不曉得 *(每個人心中都有一把尺)
因為服務態度這種東西是無形的，無法用隻字片語就可以形容，這是得讓人感覺的出來
相信只要態度好 不用刻意去表述，自然會感受的到
相反的只要服務態度差勁，不積極自然會被課人在心中留下標記印象
|
是會有印象....但這種印象其實跟價格一比起來最後還是價格重要
前面大大也有說，客人最終關心的還是價格
就算這家店態度冷淡臉也很臭，只要價格比其他家便宜，下次還是會來這家...
雖然沒有辦法統計，但也感受的出
羅技滑鼠的代理商之前舉辦派工讀生假日到光華某些店家駐點幫忙銷售羅技產品
之前來我店裡幫忙工作的倉管也被派到光華某家店，我趁著買飯時去看他
他說店裡的店員臉都很臭，態度也不大好，我自己因為他在那裡幫忙的關係也買了一台
BENQ1640捧場，也有感覺到，不過倉管也說...."店裡生意很好，從早忙到晚"
...
另一家吳X也是，羅技業務也說那家的態度也頗差
曾看過一個客人問某產品放哪，店員跟他說那東西就墊在一堆東西下面
然後客人就自己把上面的東西移開把產品拿出來，店員從頭到尾都只在旁邊看...
但那家店生意也還不錯∼
要是真的不少人重視態度比價格重要，光華早就一堆黑店漂白
或是倒閉了，不就是消費者姑息才讓他們活到現在嗎？