引用:
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作者uyfduyjhy
不過說真的，這種消費者不在少數
當店員半年多了`好的客人是不少，也有些客人會主動體諒我們利潤薄退貨不要求全額
（有個客人買了2G的隨身碟隔天不滿意要退貨，老闆娘主動退全額他還拿100回來）
但也有那種過了店家7天保（甚至過月的）要求換貨，在給顧客方便的情況下還是給他
換了，只是也會覺得...不太爽就是了，也有些客人不管怎樣都想殺價，99元的東西也要殺
另一個原因是光華那裡的人流動的很快，畢竟工時長（10小時以上）
薪資少（2萬5上下），休假也只有4~6天，還被要求盡量不能休假日
有客人時要接待客人，沒客人時要在門口拉客人，6成以上時間要用站的
很多年輕人都待不下去，店員換的快，老闆自然也無心花時間訓練
用心培養幾個月可能隔天就跟你說不幹了，所以大多老闆現在只求員工
待的住也不敢要求太多...
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用自己的主觀把所有的消費者一視同仁是不公平的 (因為不是每個人都是一樣的)
這個環節就要往上牽扯，整體來說這是公司經營營運的態度，以及上面老闆的問題
這是內部應該就要控管做好的事情，否則不會有企業管理這門學問
只可惜的是...台灣的雇主都把底下的員工，
人才當奴才來用呀
(這點我想有工作的人都可體會) 又尤其是站在第一線的銷售人員
有很多工作上的苦頭壓力還是得吞下來自己承擔，而不是發洩在他人身上
所以往往導致受不了吃不了苦的就是做不下去...不然就是跟客人槓上
這整個鏈環環相扣，到最後吃虧的還是消費者而已
