向這種情況，大大其實可以記住他的車牌，打電話向出租車公司投訴。

大家可以參考http://www.jt.sh.cn/node41/200507/con116880.htm
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上海市計程車行業服務監督電話 　
　 　　
行業服務承諾
（1）駕駛員不按規定使用計價器的，可拒付車費。
（2）駕駛員不出具當差業務發票的，可拒付車費。
（3）駕駛員在營運途中吸煙，可拒付車費。
（4）駕駛員拒絕使用TAXI龍卡，可拒付車費。
（5）駕駛員不按乘客要求開啟空調，可拒付車費。
（6）駕駛員多收費，經查實可退一獎二（即退還多收的金額，並獎勵兩倍多收金額）。
（7）計程車在起步費里程內發生故障，無法完成運送服務的，可拒付車費；超過起步費里程的，免起步費。
（8）“計程車熱線”（63232150）對乘客投訴實行三告知（立案告知、過程告知、結案告知）。
（9）營業站點和調度室有車必供、按序調派。
（10）企業向社會公佈的服務承諾必須兌現。
巴士公司服務承諾------
儀錶端正、車輛整潔、設施完好、服務規範
有以下情況之一，乘客有權拒付車費。
1、車內抽煙；2、辱駡乘客；3、未穿企業統一服裝；4、未按乘客意願使用空調音響；5、未按規定使用龍卡和乘車證。

農工商公司服務承諾------
1、乘客上車問您好，乘客下車說再見，違反此條，乘客可以投訴；
2、身穿公司識別服；
3、營運途中不吸煙。
4、結算車費給發票；
5、接受本公司認可有效的乘客證或IC卡結算車費；
6、行李廂內無失物，如有失物免費送還並退全額車費。
駕駛員違反以上2至5條的，乘客可拒付車費。

大眾公司服務承諾------
駕駛員違反以下8條標準的任何一條，顧客可拒付起步費：
1、駕駛員營運中向顧客“問好、致謝、道別”；
2、車容良好，著裝規範；
3、空調、音響設施完好，按顧客要求使用；
4、計價設施完好，按顧客要求結算車費（公司認可的，有效的結算卡），並出具有效發票；
5、駕駛員不在車內吸煙；
6、車輛行進時，駕駛員不使用手機；
7、提醒前排顧客系安全帶，在駕駛車輛時，不違章（以交通管理部門查究為准）；
8、不講髒話，不向車外吐痰，拋物。

錦江公司服務承諾------
1、違章行車不收費；
2、交通事故不收費；
3、車輛故障不收費；
4、繞道行駛不收費；
5、駕車吸煙不收費；
6、中止服務不收費；
7、拒絕用卡不收費；
8、約車誤時不收費；
9、違規違紀不收費；
10、救死扶傷不收費。

強生公司服務承諾------
服務標準 違約界定 賠償金額
1、揚手即停，上客問路 拒載或中途拋客 100元
2、電話約車，準時到達 誤點 20元
3、合理收費，無零讓零 多收車費，不找零錢 退一獎二（15元起獎）
4、車輛整潔，設施齊全 違反規定 15元
5、遵守“七不”，車內禁煙 司機車內吸煙 20元
6、乘客投訴，必有答復 答復超出7天 每拖延一天賠付20元
文明行業目標要求
文明行業工作目標：關注京港，保持國內領先；瞄準東京，力爭國際一流。

文明行業口號：為您提供親切、舒適的服務。

文明行業“六好”標準：
管理有序效益好；先進典型示範好；遵守法規安全好；
文明服務執行好；設施齊全環境好；市民滿意信譽好。
文明行業服務規範：
安全：遵章行駛，規範停靠，平穩駕車；
服務：開口迎送，合理收費，交談得體；
設施：標誌醒目，座套潔白，設施齊全；
儀錶：著裝整潔，儀錶端正，舉止文明；
調度：語言規範，派車及時，調度準確。
注：“計程車企業一覽表”擬用搜索的功能來方便市民查詢。
行業服務監督電話
名稱 電話 地址 郵編
計程車熱線 63232150 中山南路1155號 200011
巴士公司 64312788 襄陽北路97號 200031
大眾公司 62580780 吳中東路555號 220235
強生公司 62581234 南京西路920號 200041
錦江公司 64169292 吳中路16號 220336
農工商公司 62130011 安化路85號 200050
藍色聯盟 65295588 廣粵路501號 200434
法蘭紅 36121009 高逸路103號 200439