打電話去問,服務人員都說是我們自己以網路申請安裝的

我一開始以為真的是家中有人申請,
但問過家中所有人,並沒有人上網申請該服務
目前已將色情守門員退掉了(但不知何時生效),明明沒有申請,客服人員卻說是我們自己上網申請的
他們這麼說,老實講我也沒法子證明我們沒有上網申請,真是可惡(以客戶自行上網事申請的理由,事後來個抵死不認帳,好樣的)
申請時可以網路(沒法子留下確實有申請的證明,且申請的是誰,死無對證,任何人都可申請吧?)或到服務櫃台,但退租時確非得打電話去退才行

我覺得不合理的是,這服務還是要額外收錢的(每月99元),用網路申請的話至少,事後要以電話確認並郵寄申請證明給客戶,這樣才嚴謹吧,要不然只要Hinet提出用戶是以網路申請的,結果明明沒有申請,他硬說你有申請,這樣如何認定客戶倒底有沒有申請呢

我合理的懷疑是Hinet自行將該服務加上去的
若沒注意帳單且家中的人對電腦及網路不熟悉以為該服務是原本就提供的,就沒去理會它,就像我家一樣(還好我有上網查)

用Hinet ADSL的,不曉得有沒有人和我相同情形的
上來說一下吧