消費者的權益受損

我朋友是在亞藝租片

但最近卻租不到布袋戲

等待期間

亞藝小姐一直說會租的到

中間有聽到布袋戲的網友說

群體國際要漲布袋戲的權利金



等了3個禮拜

至電去亞藝總公司問

得知全省只有台北3家門市租的到

於是亞藝小姐說

如果不租片可全額退款

但是由於他們現金不夠

所以要等幾天

等.....等

等到他們說不能全額退

要先扣紅利贈品...等

一再反復的說詞



我只能說

群體國際~亞藝影音

您們至消費者的權益在哪?