我的手機於今年初台灣大哥大續約時買的
最近一次打球時不小心被我同事摔到
之後聽筒裡面聽到的聲音就變的非常小聲
聽起來非常吃力

想請問各位

1.因為在台哥大買的手機背面無標示購買日貼紙(當然也無保證卡上的蓋章)
雖然有貼聯強標誌但該如何證明手機於保期內？(聯強保固兩年)
摔到是否為人為因素不算保固？

2.手機摔到變小聲(僅聽筒，手機喇吧正常)，若拿去維修須更換零件嗎？
或需很多天嗎？(因無替代手機可使用)

以上請各位幫忙解答，謝謝！