引用:
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作者巧克力酥片
1，遇到上級指責時，如果問題不是出在自己身上，或是有其他不明原因，是否應抗辯？還是沉默稱是就好？
2，工作效率上，我不懂，難道我真的比人作事還要慢嗎？還是學其他人一樣，點過去就好？
我很要求自己的工作態度，所以很多時候其實很龜毛。遇到這次店長這樣指責時，有點啞巴吞黃蓮的感覺。不論是被冤枉或是被視****推卸責任，或是效率太差。這種感覺讓人非常的難受。
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以前也經歷過類似的經驗
一開始跟樓主的想法很像
不過仔細想想其實是自己需要反省的比較多
我的經驗和解決方法是這樣...
1.
上級指責的時候
不要管你心裡頭的想法怎樣
馬上說"是"或是"對不起馬上改進"...etc.
你當然可以解釋
可是那是在事情解決後的事
上級關切的是: "當問題出現時 你要用什麼方法和何時解決"
如果上級正在情緒不好時
你還在講一些543
那樣不但浪費時間也沒有解決問題
2.
做事態度你可以很努力
也可以很混
看你的態度而定
不過一般上級的想法是這樣的
他們都會先看自己認為重要的重點部份
就算你一件事情做的很多很好
但是重點部份沒有做好或是只做到七八成
那樣還是會被釘的
很混的人你可以注意一下
他也許真的只把那些重點部份做到100%
但是其他就只會做個50~60%
上級覺得重點OK了其他頂多只會叫他趕快把剩下的搞定
其實這也只是工作上面的一點小插曲啦
不要太放在心上
只要記住一件事就好
當主管需要你做什麼或是只是需要一個人來念來罵
這時候你只要說"是" "馬上改進" "對不起" "好的"...etc.
其他的廢話請你閉嘴
主管要的是一個"問題解決者"或"執行者"
而不是一個要陪他聊天或甚至是唱反調的人
他們只在乎"什麼已經完成" "什麼正在執行" "怎麼執行" "問題怎麼解決"而已