Ｑ1，遇到上級指責時，如果問題不是出在自己身上，或是有其他不明原因，是否應抗辯？還是沉默稱是就好？
Ａ1，先稱"是"(代表你有確實聽進去)，之後在抗辯人不是我殺的，但不能據理力爭，事情過了就算了畢竟店長也沒有對你做出處分或扣薪，越是深究下去只會讓長官對你越是失望

Ｑ2，工作效率上，我不懂，難道我真的比人作事還要慢嗎？還是學其他人一樣，點過去就好？
Ａ2，工作效率這點你要多看同事是怎麼做，有些人的工作效率會高是有"撇步"的，但不是敷衍了事隨便做做就算了，像你這樣慢慢來一定會被碎碎念，去請教同事就能找出提高工作效率的正確方法，在你眼中看來也許同事只是點過去就完工了，但其實在"點過去"的那一小段時間裡就已經完成品檢動作，事實上你只要熟練技巧或是重點式檢查也可以像同事一樣點過去就好了

如果在工作上真的遇到自己不能解決的事最好是直接找幹部或長官談談，他們都會給你意見，再怎麼說他們不但是資深員工也是師傅級或專業級的人物，那些工作上的技巧、撇步、心得懂得也比其他同事還多