引用:
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作者TK3D
剛剛一位客人來退貨...
東西好的不給他退..但是這東西他不能用..所以他要退於是他當場打電話給消基會消基會接電話的人透過電話講出一句很讓我吃驚的話他說...這個商品 消費者不能用 對一個消費者來說就是一個暇疵品...他是有權力可以更換或是退貨的......不知道是這位接電話的認知比較不一樣 還是消基會就是這樣所謂的保護消費者
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沒有商家會跟客人來硬的吧 跟客人來硬的對商家沒好處的 如果東西沒壞 客人不能用 那就給
客人換貨呀 看原來的東西多少錢 讓他換其他東西 有多就補差價 只能多不能少 如果客戶有拆
封而且破壞了包裝 那你又沒辦法跟你的廠商坳到包材 那就婉轉的跟客人說明要酌收一點包
材費用...
澳洲來的客人一定有 但是商家要想辦法去化解這種問題