引用:
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作者winnie1222
圓剛產品全是Made in Taiwan
我曾用過圓剛MSN線上客服,個人覺得很立即性解決問題。不用再等Mail郵寄回來,頗具有即時性。可以把問題的畫面擷取下來,立即用MSN傳送過去,他們都馬上立即接收,很快地解決我的問題。
有時候客服電話會滿線,或是很難說發生問題的畫面內容。所以我覺得這樣的立即性還算蠻便利。
不管是E-mail或是電話,多一個MSN方式來聯絡客服,都是便利使用者聯絡客服的便道。
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產品問題少一點電話就不會滿線了,也許建立080免付費專線是對消費者更好的服務方式
別緊張!!沒人說MSN的方式不好,不用輪番上陣來解釋
產品/品質/服務好不好對消費者來說是非常主觀的問題,不是哪位"大濕"說了算
我覺得最公平的方式就是讓消費者在網店試用到滿意為止
畢竟消費者也不願意當冤大頭呀~~