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作者msi1986
大家好，我是微星客服部一員，對於近日來網站中討論微星維修服務品質一事，在此向大家說明如下：
日前公司將展服中心整編至公司旗下，導致作業流程上有所調整，對各位所提出的情形也持續在改善中，目前在廠內７天內完修的比例為８５％，１４天內完修的比例為９５％，剩下的部份多為特殊案例，因此需要較長的維修時間. 基此．除公司繼續提升維修能力外, 也計劃增補人力，以達７天內完修的目標. 未來展服中心將會提供良品更換之服務，以有效提升
服務品質. 同時也請代理商加速物流作業, 協助門市處理維修品換貨，以期縮短維修時效．如果你仍有維修品返修時間過長的困擾，歡迎跟客服人員反應．
目前台灣區的維修服務仍是由台灣區的維修中心在負責，維修時效也是由台灣區維修中心在負責，我們了解顧客的需求，也以提供更好的顧客服務為主要目標，您的意見都是我們寶貴的資產，也是刺激我們成長的動力，再次感...
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特殊案例?顯示卡從5/25送修到現在該算什麼案例呢?
該怪我手賤沒事買mobile R9600的顯卡嗎?還是該怪上班時間剛好跟你們客服上班時間一樣呢?
沒辦法天天打過去問進度，手機打市話貴的很啊，而且也不是閒到說有空打。
上次打應該是七月份的事，小姐是說要會趕出來給我，但是9月了，連個影子都沒看到…
上週五剛好放假，結果打過去根本沒人接，不是說服務時間到6點嗎?怎麼5點就沒人接電話了?
打上面這些真是越打越火大，顯示卡買來才半年就炸，而送修就花了三個多月… 這種服務品質只能說讓人搖頭啊。
還好有留著維修單，只是沒帶在身上(有人會隨身攜帶嗎?)，到時煩請幫忙查詢了。
一個滿肚火的客戶上。