樓主以後最好是直接打電話比較好,
如果免費的打不通就打付費的吧,
小弟上禮拜六去x富買了一台FP 91GX,
結果一回家看了之後......
感覺四周偏暗,
所以隔天就把上拿著螢幕到台北光華的x富,
(從桃園坐火車拿著螢幕跑到台北)
他就全部推給benq......
說有問題都要交給他們判定之類的話.......
當場也非常的生氣.......
想說昨天才買的今天就不認帳了???
反正他們就推給benq......
後來星期一我就直接送龜山原場,
中間過程中也有打benq的0800免費的專線電話,
結果都是忙線中.......
後來乾脆拿起螢幕盒子上面的電話打了......
(保固卡上面的龜山服務中心電話竟然是.....對不起,您的電話是空號,請查明後再撥..... )
也等了一下才有服務人員接聽,
本來benq的服務人員是跟我要電話和地址,
說是會請人來代收,
但是在敘述過程中我一直說我急著用,
所以我想直接到你們的服務中心檢測或是換貨,
他也請我等一下,
他問一下維修部門.......
後來就聽到等待的音樂了......
沒多久.....
他就一直喂~喂~喂~奇怪怎麼都聽不見了....xxx電話又壞了啦.......趕快我有客人在線上.....唉......等等我又要回撥了........
(這時我聽的一清二楚......但是他卻聽不見我的呼喊聲.......)
隔沒多久他打我的手機過來了,(我是撥市話,過程中我剛好有留手機)
他就說.....您好~~對不起喔~我們剛剛電話線路故障了....您的問題我有幫您詢問,
服務處那裡說看您什麼時候到,
到時就可以馬上幫您檢測,
如果是瑕疵就可以馬上更換新品或是升級,
我就說......馬上....那我要出發了.....
(大約半小時我就到他們的龜山服務中心)
進去也是先跟櫃台說明一下和填一下單子後就坐在等待區看雜誌和聽他們客服都在做什麼.......竟然我打0800的電話都說忙線中......
(下面那篇"題外話"就是我"偷聽"到的,也終於知道為什麼會一直忙線了...... )
後來他們工程師幫我測過之後也承認疏失,
就幫我換新的了



題外話......
為什麼小弟建議樓主如果免費的0800那支電話打不通要打付費的你知道嗎........
那是真的太多"澳洲客人"了......
在等待小弟我的螢幕檢測的時候,
有一個男的服務人員接到電話,
他不知道是用擴音還是怎樣........
反正就是對話我都能聽的一清二楚
以下是對話內容:


客人:我怎麼買了你們的光碟機怎麼會挑片,有沒有搞錯阿.....連正版的dvd片都會挑....

男服務人員:這應該不會喔~~~要不要你先給我們你的燒錄機的型號阿......

客人xox!#!$!#$!......(在念型號)這應該沒差吧,怎麼會型號差別就會挑片咧.....

男服務人員:嗯嗯~~等等喔~~我為您查詢一下.......

客人:恩~~

男服務人員:您好......您的燒錄機規格是本來就只能讀取或是燒錄vcd和cd的喔.......

客人:怎麼可能.....我朋友也有買一台阿....只是型號不同而已,他的就能燒dvd也能讀dvd耶......

男服務人員:恩.......您的那台真的只能讀取或是燒錄vcd和cd......至於你朋友那台應該是dvd燒錄機......

客人:好啦....算了啦.....

(聽到這裡小弟我真的有一股衝動想揍他......原來我打0800免費電話就是被這種白目給佔線了)

客人:對了喔~~~想請問一下.....我想把dvd轉成vcd怎麼用阿??

男服務人員:那需要額外的軟體喔~~

客人:那如果我想把很多片vcd弄成一片dvd那要怎麼用阿......

男服務人員:那也需要額外的軟體喔~~

客人:那你們有送嗎?

男服務人員:那可能需要您去額外購買專門的軟體喔....

客人:那我看到裡面有送一張光碟,叫nero什麼的....那可以用嗎???

男服務人員:嗯嗯~~您等等喔~~~我為您查詢一下.......

(後來我就聽到男服務員打電話就求救和鍵盤的聲音.......那鍵盤的聲音大的嚇人.....我想應該是古董的機械式鍵盤吧)

男服務人員:您好~~~我為您查到了.....!#!#$@%##%#ˋ%$%

(後來就在教學了.......那客人還是繼續問東問西....那時真的有點衝動想衝過去拿起話筒去ooxx....)

由此可知......當客服人員好可憐......常常被人嫌電話接的慢.....還有一些........
那都是因為可能他們又遇到"澳洲客人"了......
還有一點.......那就是我一定沒辦法當客服人員........遇到那種人我承認我沒有那種耐心......