這個工程師可能有點廢啦, 不過讓他知道他做錯啥就好了.

如果搞到蘋果/消保官.

1. 麗台可能以後就沒有翻身機會, 從此從市場消失.

2. 這位工程師也可能丟掉工作, 沒有機會改變就再度的服務其他單位, 以後大家還是有機會再遇上他... 如果那時候再沒有改進, 不會又害到另外一名消費者受氣嗎 ?

整體而言, 因為一個事件而搞大到把整個人的一生, 甚至是把整個企業都賠上....

法律上而言樓主是站的住腳的, 不過如果從其他方面來討論的話, 小弟還蠻贊成樓主的 "的饒人處且饒人", 也希望麗台能夠有機會趁這次的事件, 好好的改進企業體質, 成為人人稱讚的品牌.



小弟比較難以接受的是上次的 XBox360 送修事件:

http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=630881
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=631286

動用大眾的力量來取得談判優勢, 得到甜頭之後就縮頭了, 也不管其他的人是否可能會有類似遭遇.......