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加入日期: Nov 2002
您的住址: 回歸三民主義
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極度不爽! SYM的EFI 150! 差點害死我!

家裡買了台噴射的150 EFI
一年多以來 內建電腦版掛了兩次
今天早上騎在路上,上班路途中,居然給我無預警熄火,差點被滾滾車流撞死!
接著就無法發動
推到公司馬上找SYM台北內湖公司處理,他們也很爽快的派經銷商來接車
當時是上午九點半左右

精采點來了
下午兩點接到電話,
說【李先生,你的車電腦板公司幫你免費替換,但是你的啟動馬達壞了,需要兩千X,連其他的費用,一共是三千五!車子最快晚上九點可以給你。】

我聽到當場是火冒三丈,我說【早上差點因為車用電腦板故障而死在路上,你們的回應就是這樣?】【這已經不是第一次了,你們就這樣處理?】
【每次電腦版掛了就相對的會掛一些零件,這次掛啟動馬達,下次要掛什麼?】


中間經過兩三通電話的爭吵!


爭吵到最後,客服很妙的居然說【機械故障沒人能保證,我不要跟你說這麼多了,我稍後會打給你。】

我只是想問,為什麼電腦版可以掛就是沒人能保證,那因此而引起的行車人身安全,也就跟著不需要保證了哦?

這個故事告訴我們,有時候買了很多台某廠的車子(我家超過五台)沒事,不代表後續機種不會有問題,從此,再也不相信某廠了!

這是我用生命冒險得到的客服經驗!!!!!!
     
      
舊 2006-08-03, 04:54 PM #1
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