還是請樓主消消氣吧
1.不同地區(國家)確實很難要求一樣的服務品質，如台灣就沒辦法跟美國相同
2.羅技還是願意讓你換(通常會給新的)，只是時間上無法讓你滿意，如果家裡有備用滑鼠就忍忍吧
3.請羅技那邊有貨盡快寄給你，對著服務人員生氣他們也沒辦法，對你也沒好處

在台灣服務常常是讓人很無奈，這也是沒辦法的事，如果國家能再進步也許會有改善