之前訂了一個東西，結果隔了十多天才寄來，現在想退貨，它們網站也不知道在幹啥，會員看不到資料，打電話要我輸入一些資料又說沒我的資料，然後壓根沒有一個可以直接轉客服的分機代碼....，寄MAIL也不回，我就只能眼睜睜看十天鑑賞期過強迫買下這個東西了嗎？