我稍微再提一下我的經驗
我的運氣比樓主好
一樣是宅配不按時間來收
只不過我都是提早來收

我是星期五早上打電話給客服
他做完紀錄後說會派宅配來收
說宅配最快下週一才回來
我想這還滿正常的,週末嘛,機器可以用到下週一
沒想到宅配當天下午就來了
結果我的東西都還沒有包好
最後我跟宅配的人說你還是下週一再來收好了

還有送回來的時候也一樣
隔週五早上我想怎麼Benq都沒有聯絡
打電話去客服
結果客服又說最快下週一才會寄回來
沒想到隔天星期六宅配又來敲門了
幸好是沒出門
不然又拿不到了

所以我才覺得BenQ客服跟外包感覺溝通不是很順暢