抱歉抱歉..讓大家霧裡看花
當事人實在太氣了..剛剛她們還大吵一架...所以之前才寫了一篇不知所云的敘訴拜託我貼...現在才冷靜的修改了一下.讓大家了解.

假如這個文章不妥的話請把它刪掉...

小弟只是代為陳述..想看看版友有無解決方法..(因為友人在忙著申訴..)
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事實經過

本人於六月初和X宇旅行社報名菲律賓團「拉拉古拿四天」之行程，結果到了六月底「X宇旅行社」才告知人數不夠無法出團，
導致擔誤本人和其他找旅行社報名的時間.

X宇旅行社允諾以兩個自費行程(馬車遊街us.30.歌舞人妖秀us.25)做為交換條件，
並委託新X旅行社辦理，我們也同意此條件，因此讓X宇旅行社辦理轉團.但是X宇旅行社並未告知行程"不一定會走"
既然旅行社開出行程來交換，亦表示次行程是安排妥當的，我們不疑由他，就付出訂金報名.

X宇旅行社收件收了四次，當時護照過期要重辦，要我們辦理的資料卻又交代不清.缺東缺西的.
，我們打電話抗議，他竟說我們自己應該要知道準備什麼!

到了行程前兩天了，一直遲遲未通知我們要開說明會，我們親自打電話去問了好幾次，旅行社才不耐煩的跟我門約時間去說明會.
美其名是說明會，事實卻只是把辦好的資料丟給我們，並且還催促我們簽立合約.

最後總算成行了，但是我們到了當地，導遊卻說我們沒有安排自費行程，反而變成莫名的"spa自費行程"
，但是合約書上白紙黑字寫著兩個自費「馬車遊街us.30」和「歌舞人妖秀us.25」.但是人都已經上了賊船也無可奈何.
後來導遊和領隊表示自費行程是可以換兌的，所以我們決定以人妖秀換spa的自費行程.馬車遊街只好就先放棄(已經繳了錢了)

但是在行程的最後一天，導遊打到台灣，說新X旅行社並未登記我們有自費行程，當場和我們要錢，我們自認沒有理虧，回來只要
憑合約就可以回來和X宇旅行社討公道，所以也很阿沙力的付了自費費用us.25給新X旅行社.

回來我們便去X宇旅行社查明狀況，是後她們卻說新X旅行社安排的導遊並非自身公司的
說是我們聽信新X旅行社私自更換自費旅程是違約行為.X宇旅行社概不負責.


因此，我們非常的不能接受，因為合約是和X宇旅行社所簽訂的
，一切後果應由X宇旅行社與新X旅行社協調.並給予我們賠償才是，

但是X宇旅行社卻把責任推到導遊，說當地導遊不能信，推到領隊身上，說領隊沒有盡到責任，推到新
X身上，說新X並未聯繫確實.

X宇旅行社也只願意賠償us25的行程費.另外us.30的行程概不負責.

X宇旅行社的溝通服務態度著實讓人失望.