PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 請問各位前輩,在職公司客訴流程方式

引用:

作者改變態度觀念

本公司的客服部是接到客訴將異常單發出來,再跟我(IQC)要8D REPORT,他們客服只是將異常發出,再等結果出來,寄給客戶,我覺得這流程有問題,請各位給我建議或方式----3Q

1-你該跟你公司反映討論流程才對！
2-感覺您有點在抱怨客服部好像太輕鬆, 只需把客訴單發出來就沒事的感覺...
不然勒？您要客服去瞭解, 知道如何發8D報告了嗎？那客服就不是客服了, 改當IQC或QA了吧..