我是覺得.........

這工作對於想進入IT業的半新手倒是很適合

helpdesk不是一個單純處理硬體的人了

EQ和處理事情的能力也很重要

至少要有種服務的態度

如何和一般user溝通和教育

這都是第一線helpdesk要做的事情