http://forums.xbox.com/4868174/ShowPost.aspx

令人極度失望的售後服務~!!!

我於5月8日購買XBOX360主機，隔天就在官網與致電客服完成註冊，之後使用不到兩週即開始發生當機現象，最後連開機都無畫面，客服判定為主機故障情形，要我送至聯強維修中心中壢中正站，並答覆我需要三至五天，甚至是五到十天的工作天。

5月19日送至維修中心後，一再拖延，我也多次致電客服確認進度，直到6月6日中壢中正站才致電給我，說明由於防拆貼紙破損，工程師判定被拆機過，要求我親自將主機領回，但我清楚知道拆機即不能享有保固服務，說明書有寫，購買時店家叮嚀，註冊時客服也提醒，我哪會笨到去拆解，更何況我有不懂，甚至連有貼紙、貼紙在哪也不知道。

6月7日便領回主機並致電客服爭取權益，客服人員未給我滿意的答覆，6月8日再度致電，之後便由另一位客服人員幫我呈報組長處理，6月14日負責人致電給我，說明已經向上申訴，但高層仍就貼紙破損判定拆機而不允許換機，我又再度向其說明情形，要求再次向上呈報。

我是學生，經濟能力有限，好不容易存錢買了主機，玩不到兩週就遇到這詭異的事倒楣的發生在我身上，明明沒有拆機，貼紙怎破損也不知道，卻單就貼紙破損認定我有拆機，剝奪我的保固權益，不能換機又不能修理，讓我花那麼大一筆冤枉錢，卻不能回給我一個公道，真的對這樣的服務機制感到失望透頂！