看一下2位吵的起因
也許morrischen大講的方法不是很好
但是的確是實情

而三段師範代大講的…就針對人了
如果要談起因的話，應該是三段師範代太衝了哦…熄火熄火

不過後來可能是morrischen大無故被罵了
所以他也火了，變成講話也不客氣了

雙方都有錯，但好像是三段師範代大錯在先
小弟實在看不出來他講的那件事，有什麼問題
離題太遠了
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小弟也做過燦坤門市
如果客人買了之後不適用
理由合理，商品都ok、包裝也都ok的話
其實我多半會讓客人換貨(退貨有點難啦，店長盯業績盯很緊~)
在14天之內的我都還能處理
超過的不是不能處理，而是變成沒有原則了
但是也有些客人會因為店員好講話
一而再、再而三的來換貨
對小弟產生很多困擾

最經典的就有有一個客人買電暖器回家用(寒流來了)
後來過了一個月拿回來說要退貨(寒流走了)
我問他有怎樣的問題嗎?
他說：東西沒問題，但是電線太短了
我說：那我那裡還有多的延長線，送你一條，可以嗎?
他說：我覺得這台的電線太短，我不想要這台
我說：那我讓你換貨好嗎?(其實包裝已經有點破，不太想讓他換)
他說：不要，我要換現金回來

後來我不讓他換，因為我覺得，你就算想換現金回去
1.也做的太明顯了吧，寒流來的時候買，寒流一過就要換現金回去?
2.包裝真的有點破，就算拿回來了，我也很難處理
3.都用超過一個月了，還說不合用?
4.理由也太爛了吧，就算想換也弄個好一點的理由，電線太短?

後來該客人客訴我不讓他換貨，連客服單位打電話來通知我被客訴
也站在我這裡
開頭就跟我說：我只是通知你被客訴，不過我知道這次是客人的問題