引用:
|
作者GP2015
2005年9月底時購入 DFI INFINITY NF4X
裝好之後就未再拆
裝當然是裝case裡面 側板當然也要蓋
家裡3隻貓 如果貓那天想到去攻擊的pc 不就掛點了....
因為天天流"鼻涕"連關機的機會都少的可憐
但是在今年年初時 就突然想到重開機 想不到一重開
就再也開不起來了 沒電腦的日子 怎過的下去
趕快把主機板送修 當時負責維修的工程師
就通知我 說我的主機板 因為氧化嚴重
當時告知維修的工程師 住新北投 這個地方算是硫磺區 氧化...嗯 應該的吧
可以仔細想想 其它的的電腦零件也沒這麼糟啊
後來 工程師修好送回
一裝好 又是不眠不休的工作
這個月初 沒啥在流"鼻涕" 想說就讓電腦好好休息一下
誰知.....慘劇發生了 按!!又開不起來了
天啊 怎麼這麼讚的主機板讓我遇到了!!
心一橫 就去光華買了K8N4-E 結果居然給我se的版本
京典 你果然夠經典的black 雖然我貪心1850這個價格
離題了....拉回來
還是一樣跟我提到氧化的問題
dfi這次跟我報價1000元哦 真是有良心的好公司耶~
想不到京典已經夠經典了
dfi更利害 我買回來快一年的板子 修一次就算了
還讓我修第二次 還要跟我收1000大洋
dfi 我真的輸了
建議住溫泉附近的人 別買dfi的產品 不然自然氧化 要算在user的頭上哦~
|
親愛的用戶大家好：
這裡是友通資訊客服中心，在此必須要針對這位在溫泉區用戶的留言進一步的來向各位論壇上的用戶說明。
這位溫泉區用戶的維修品在去年12月送修過，那時即已呈現局部的氧化，當時已告知用戶該維修品被判定為人為損害，
當時在用戶不願意付費的情況下，本客服中心仍在用戶不需付費的範圍內將用戶的主機板做過清潔與處理後(包含迴焊及加焊錫補強)，
在處裡好能使用的情況下寄回給用戶。事隔約半年用戶的主機板又再次的送修，但是此次主機板又更進一步的大面積嚴重氧化，
用戶再次告知此現象是因為用戶使用該主機板的環境為溫泉區所致。
我們雖然了解溫泉區的溫度與濕度再加上空氣中所含有的硫磺成份極易造成電子產品的氧化現象。然而主機板上的線路或零件產生氧化的現象是不在保固範圍內的。
相信論壇上的朋友大多已經看過那些照片。
姑且不論是何種因素造成該用戶主機板嚴重氧化的情形，既然有用戶想了解其他主機板廠商對於主機板線路與零件氧化的處理態度，我們在此列出兩家大家都非常熟悉的品牌。
首先有用戶提到ASUS的保固服務，我們就來看一下ASUS針對主機板氧化的處理方式。請用戶參照下列ASUS的官方網站
http://support.asus.com.tw/repair/r...SLanguage=zh-tw
頁面右邊選單其中一項的不予維修標準，用戶可以清楚的看到其中一種情況即是主機板氧化。
再來大家可以在看一下另一個知名品牌的處理方式。請用戶參照下列技嘉的官方網站：
http://service.gigabyte.com.tw/gbtS...rr_common.shtml
請參閱第13條第八款
十三、 產品因下列之原因發生不良或損壞，不在保固範圍:
1. 天災，意外，或人為疏忽
2. 違反產品手冊之使用提示
3. 組裝不當
4. 使用未經認可之配件
5. 超出允許使用之環境
6. 私自拆解結構
7. 非正常使用
8. 線路或零件氧化
本客服中心在該用戶第一次送修就已告知用戶此現象為人為損害，用戶雖然不願付費維修，但是我們還是本著服務用戶的態度盡量處理。第二次送修用戶雖然還是不願付費維修，但是此次的狀況已嚴重到必須更換許多零件及做更多的處理，因此無法再免費維修，雖然如此，但是在原件退回的同時，我們也在維修報告與寄給該用戶的EMAIL內再次的提醒用戶，請用戶在電子產品較多的室內空間內適度使用除濕機降低空氣中的溼度即可有效降低電子產品的氧化速度。相信該用戶對於這樣的建議應該不陌生。
本客服中心已盡我們所能在服務該用戶，對於該用戶在論壇上的發言，我們必須要說，我們相當遺憾該用戶與本公司或是一般主機板廠商在主機板氧化的問題上有著認知上的明顯差距，對此我們深深的感受到我們身上所背負的社會責任，也就是我們有責任讓廣大用戶對主機板的產品售後服務有公正且客觀的觀念。同時讓論壇上的用戶瞭解我們對於所有的用戶都是一樣本著認真與負責的態度來面對。
同時感謝論壇上抱持著公正與客觀心態的大多數用戶，我們在未來也會以更明確且更嚴謹的態度來處裡這些較特殊的產品維修個案。盡量不要讓這類的特殊個案造成各位用戶對於DFI產品與服務的困擾與疑慮。
最後還是要感謝用戶選用DFI的產品，也唯有在用戶不斷的支持下，我們才能不斷的提供更好的產品與服務。謝謝大家!