在台灣，人情跟特權根本就是一線之隔，有一句讽刺的話說"40歲以前拒絕特權是正義，40歲以後沒特權是少壯不努力"。至於台啤大大是否為特權人士我不下定論，因為這是自由心證。
但我覺的青雲方面如果克服人力不足就應該加強人員，台啤是熱心幫忙，但常會幫朋友講話講過頭，以至於聽起來是幫廠商說話。但客服其實是青雲應盡的義務，人力不應是藉口。
至於版主所發生的問題我想兩方絕對是沒交集的，廠商與消費者基本上就是站在對立面，廠商想盡辦法結省成本，消費者想盡辦法要更多的服務，而平衡點在哪裡，每個廠商都有自己的打算，當然消費者可以有自己的選擇。