內文有點長,請各位耐心看一下,或許妳也有可能遇到這樣的事
起因是上月初收到電信公司的簡訊說有跟加州健身中心有優惠活動
有收到簡訊的用戶可以跟使用一個月的免費會員因為沒去過,
想去試試看,於是回了簡訊,但加州一直到月底前兩天才通知領取免費會員,
電話中也並沒有提到說要在月底前報到,,我一直到5/2才到指定的分店報到
與健身顧問(業務員)詳談後才提到優惠已經過期
他們願意提供7天試用,必須先簽約不滿意可退會,契約裡也有記載
到了5/9,上過一堂教練課後,對於環境實在不喜歡,於是跟健身顧問
提及退會的決定,也很確定要退,但當天沒有帶原始簽約文件
於是跟顧問說5/11再帶文件來,顧問說沒關係等我帶去再幫我處理,
也希望我好好考慮
5/11我按約定帶了文件過去,顧問跟我說客服8點下班了,現在已經9點了
之前就跟我說過要早點來........可是我確定沒人跟我說過這事
他說沒關係明天(5/12)來
5/12下了班就直接到加州,客服也在,顧問就帶我到客服部辦理,客服拿出契約
看了看,說:
先生,您的審閱期已經過了,文件都送到總公司了,沒辦法退.而且在這之前也
沒有收到顧問提及有會員要退會籍的事情,不然他會把文件壓著不送
硬要退的話,要付5000左右的違約金
啊~~~!!??這是怎樣,5/9我就表明要退會籍的事情了,顧問竟然沒有幫我跟
客服提這件事,後面讓人不爽的事情來了..........於是客服找了負責的顧問
來問清楚,顧問說了讓我覺得非常不爽的事情,他說我是10號去的,
啥~~!!??10號?這天我下班後去跟朋友打球,打完球後直接就回家了
我堅持我是9號去的,但客服說他那邊沒有我9號入場跟上教練課的紀錄
會員入場有刷卡會有入場紀錄,有上教練課會有排課紀錄,
???~~9號那天來的時候也沒人跟我要會員卡去刷啊,更神奇的是明明
就有教練跟顧問跟我約上教練課,如果不是擺明耍我怎麼會沒紀錄
該死的顧問堅持我是10號來的,但也沒紀錄說我是10號有入場
顧問三番兩次說要去問輔導經理,可是都沒主動回來,都是都去叫了才過來
還有一次說去吃飯,客服也找不到,我就到外面等,等了30分鐘,打電話找人
發現他已經回到辦公室..........後來客服就說要我去調電話的通聯記錄,
證明我有跟他們通電話,但有通電話也沒法證明我有到場,一切要看公司定奪
我看爭下去也不是辦法,就先回家想對策,先按照客服說的調調看通聯記錄
剛剛打去請電信公司的客服幫我調通聯記錄,客服說未出帳的月份無法調通聯紀錄
後來想起我5/2跟5/9都有再加州做身體測定,報表上有測量時間,於是就翻出來看
不看還好,越看越火大,兩份報表上的日期年份竟然都是2005.....這不是早有預謀嗎?
朋友跟我說看看能不能找當天的監視錄影帶,雖不失是一個好法,但我想,這麼不老實
的公司跟顧問,會老老實實的讓有糾紛的客人調錄影帶看嗎?一定是東藏西藏,盡力隱瞞
其實本來想說如果他跟說5/9那天就過了猶豫期的話,我是打算用下去的.....
不過經過上面的爭執以後,不管怎樣我是不會用下去的,如果拿不回預繳費用的話,
也沒關係,如果還要違約金的話也沒關係,這樣的顧問,難保以後還會耍什麼花招
但我還是想盡力爭取,畢竟損失是6000甚至10000........
請問各位有沒有什麼好的建議