樓上說得是

寫這不是要抹煞該店還有熱情又客氣的店員
只是
如果珍惜招牌
就應該留意小細節......

如果店家不了解「客訴」所顯現的訊息
那就是客戶要自立自強了

見微知著就是這個意思吧