小弟之前在板橋燦坤購物，當天回到台北發現買錯，
想說趕快去附近燦坤換貨，但店員不讓我換貨，
才想到燦坤沒有給我發票，
只有給我燦坤會員卡、信用卡、信用卡簽單收據，很肯定沒有給我發票...
因為急著幫別人裝東西，所以只好馬上刷卡買新的

在結帳時看到收銀機旁邊貼著
"檢舉漏開、短開發票，查證屬實將給予10000元提貨券，檢舉電話0800..."
事後打他上面寫的那隻客服電話，跟客服員說明我的狀況，
但他口氣很差說 你那時候要自己去跟他要發票呀!你急著走掉我們有什麼辦法...

感覺很差...
又打一通問另一個客服員"收銀機後面貼的公告定義是什麼??"
他說"在你購買東西(定貨除外)付了貨款，店員沒有給你發票的這種情況"
後來跟他說 我就是這種情形 他說幫我處理
不久板橋燦坤打給我
說"可能是印發票比較慢 我沒等他印出來就先離開 叫我自己回去拿發票"

以前每次去燦坤消費 若刷卡的話店員都是將
"發票+信用卡簽單+信用卡+會員卡"
一起遞給消費者，
付現也是"找錢與發票"一起給顧客
當時我並沒有急著離開，為什麼把問題歸咎在顧客身上??

感覺公司雖大，但說話不算話，公告的檢舉辦法、客服員對於定義的回答都可以事後在自圓其說，

客服強調~並不是漏開發票，只是開比較慢..
是我沒有拿發票就走...他們找到發票 日期是當天開的
被他們說的好像全是我的錯...
這樣寫存證信函有用嗎?
客服跟我說的定義 能算是證據嗎?
真的感覺花錢受氣


我並不是想貪圖那提貨券，由於他們沒給發票，
造成顧客無法立即換貨的困擾，最後還要自己去板橋拿發票...覺得權益受損
而客服員的回答，就是代表燦坤公司的回答吧!
公告的檢舉辦法又算什麼呢??
各位大大，告訴我該如何爭取消費者的權益呢?
還是該帶把傘慢慢轉車去拿發票...