引用:
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作者syb
我有看過要退貨
缺配件硬說裡面少的
那客人買的是USB型的數位電視盒
然後另外送一隻平板型天線
一開始拿來說收不到
我就拿起來裝一裝~天線拉到窗戶旁邊...
東西正常
他就說他家收不到~
我就跟他說~「那是你訊號的問題哦~東西是正常~這個要退很難~」
然後他口氣很差說~「阿我家就是收不到啊~」
我「可是東西沒問題我也沒辦法讓你退啊~不然我讓你換別的商品~多退少補」
(其實是不想又有銷退，雖然我沒有業積壓力...不過口氣這麼差~我才懶得鳥你~)
客「可是我又沒缺什麼了啊~」(依然是那種口氣)
我「那我這樣很為難耶~」
客「可是我就收不到啊~這樣我不就等於買一個垃圾~」(開始怒了)
我就開始想要怎麼讓他不退貨又可以不客訴的走出店裡...
他又接著說~「阿我買一個垃圾幹嘛~」
這時另一個同事受不了~
就跟那個客人說~
「沒關係~我讓你退~不過你東西都要還我們~我去樓上再拿一個跟你對配件...
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syb兄，感謝您的留言，敝人不是您所說的那種客人，
案例不同，而且我還是一路客客氣氣，將心比心，知賣場的工作累，
錢又少，我沒發脾氣，低調選擇退貨，結果還被斥責，
您可以到土城店問一個漂亮的女店員，我當時的口氣，如果她說我生氣了，
我決定把她「娶」回家
，請原諒在下「悶」中作樂，
想想如果您是我，您還會站在誰的立場，
我是顧客，買現貨，一店員轉單衝業蹟，一代辦給我壞臉色！請問這是整人中心嗎？