其實DELL的保固的觀念是，在保固期內有同樣規格的產品可以讓顧客繼續使用。
對顧客的保固需求，均以換貨處理，除非備品沒有庫存。

否則DELL提供的保固是一個工作日內，給予更換良品。

雖然東西不是新的，但應該不太會看得出來是舊的。

因為收回去的產品經由DELL供應商維修，該修該換的弄好後，

再送到DELL當維修備品提供下一個客戶保固服務使用。

所以跟其他提供『保修』服務的公司相比，

絕對不會有維修花上半個月一個月的問題。

不過螢幕會換一台，有可能換回來的機器是有亮點的。

因為DELL不提供無亮點保證，新品如此，維修備品也是。

個人蠻喜歡DELL的保固。

如果DELL目前大尺寸的螢幕保固都是三年，

可以加一兩千提升到五年保固。

其實DELL並不會吃很多虧。

現在一萬八的2007FPW，三年後的市價肯定不到一萬。

以收的一千塊左右，只要不要超過10%機器出問題，DELL還倒賺。

但對顧客來講，不多花這個小錢，到時候只能花八千一萬，去買新品。

DELL保固的重點是你怎麼跟線上的技術服務人員講你的問題。

讓他同意提供保固服務，真的有問題，DELL的換貨就很乾脆。