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jayming
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加入日期: Feb 2005
文章: 2
我最近剛好跟技嘉的維修打過交道,實在只有兩個字「爛透」,以下是我的經歷

在我辦公室有七張技嘉同一款的主機板,這幾年陸陸續續只要被我用到的一年多就掛點了,之前我不知怎麼回事,後來上網做了一下功課,原來是惡名昭彰的GSC電容造成的,於是我一次送了三張到技嘉在光華的維修中心。

進門後我跟櫃台的小姐說明了電容爆掉的情形,要換電容,小姐告訴我如果換了電容還不能開機,要維修一張主機板要600,我想了一下雖說電容造成的掛點八九不離十,但是萬一到時候修起來要個壹仟多那我不是虧大了(因為是四年前的板子了),我就請小姐到時候電話跟我講一下有幾張有這樣的情形我再決定怎麼個修法,小姐低著頭連看我都不看冷冷的說〝我們不另外報價喔,你要現在決定〞……..

當時我聽了有點錯愕,我送過那麼多東西出去修,我頭一次聽說沒辦法報價這回事,後來我想想算了不跟她多囉唆了,要收錢就收錢吧,隨便了,只是心裡不大愉快。
幾天後便收到了修好的簡訊,倒是滿快的,於是我就特地跑了一趟將主機板取回,回到家裡仔細看看,換的電容還不錯勒,Nichicon, Sanyo的,還是日系的哩,但是接起來之後就開始臉綠,當到不行,再仔細看看電容,更是傻眼,原來邊上沒事的4顆1200的電容被從10v換成6.3v的,再仔細看看,三張都一樣,10顆6.3v的換6.3v沒錯,但是邊上沒事的4顆電容被一起從10v換成6.3v的……….

於是我只好再跑一趟技嘉,跟小姐仔細說明那四顆電容換錯了,小姐還對我說〝你怎麼知道的〞,我只好回她我家還有好幾張一樣的,所以我很確定,於是小姐上樓很久之後才下來,跟我說維修站沒有10v的電容(所以前一次才會換成6.3
V的?)要另外跟總公司訂才有,所以我可能還要等幾天,我還能說什麼?我只好說 喔~好~~

過了幾天通知簡訊又來了,我又再一次的前往,現場看一看,沒錯是10v的沒錯了,這時我看到維修單上寫了一句話,實在叫我惱怒,上面寫著〝此次更換後 已無10v可換〞,我還沒發作,小姐就跟我說〝工程師說了,以後沒10v的料件了〞,我這是已是耐心全無,我冷冷的告訴小姐〝當初是他自己換錯的,寫這是什麼意思〞,小姐說〝阿沒有啦,換電容都是一系列一次換掉的〞,我說〝抱歉,不是喔,既不同牌子的電容,規格也不一樣,我本來的電容是好的,你給我換一個規格不一樣的,現在還來跟我扯這個。〞我簽完名之後就離開了也不想再跟她多說什麼。

回到家之後才發現,他給我換上的電容,是GSC的……,我已沒耐心跟技嘉糾纏,我已經沒時間跟技嘉耗了,電腦停機已太久了,反正如果再壞,我只好再去煩他,其實是我比較煩…..,總之,我不會再買技嘉的東西

事實上,我最近遇到的客戶服務案例,都很爛,我對台灣的客服,不抱任何期望
舊 2006-04-03, 03:32 AM #23
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