您好,.感謝您的購買 也先在這抱歉耽誤到您的使用

我先說明一下過程:
第一.時間流程
您3月14號從家裡寄出 3月15日我們收到也回電跟您說明處裡
但是師傅分別於星期一.三.五 下午收件 而您的件我們是於師父收件後才收到
也就是說他們3月17日才拿走 小姐跟您說的應該是3~4個工作天 六日不算工作天(因為維修部不上班)
也就是說22左右會宋回本公司 23日寄出 寄出的話應該是24號可以收到
但是本公司在處裡上是24日寄出也就是星期五 照理來說星期六可以收到
但是卻寫的是您宅配單上的公司地址 ?? 所以讓您於星期六無法在家收到..
這點很不解的是 剛剛跟小姐確認過 小姐確實是寫您留下單子上的地址
沒有看到您保卡上面留的地址 怎麼知道依然是公司地址 這點真的感到抱歉

第二.服務流程
我們維修部並不是跟本公司在同一地方 維修部有維修部的小姐會與您聯絡
郵寄則是由本公司 直接在幫您寄出
我們並非要您打去催
而是給您處裡單號跟電話是擔心若是您的手機小姐打給您的時候 您沒接到電話或是不能接電話時
可以直接打去詢問狀況 維修本來就有專門的維修專線 應該很合理 希望您能了解

第三.寄出後處裡過程
我們於24日寄出後 25日因為星期六您公司沒有上班 所以導致您這兩天無法使用
您打來 我們說抱歉應該並無不妥 也有叫宅配人員跟您確認
處裡流程上寄出的時間 的確有耽誤到您一天 剛好因為寄到您公司 導致於您無法收到耽誤到兩天
但是有到罪無可恕的地步嗎?

感謝您 若是有對任何一位員工或當天客服有不滿的 可以打客訴專線:0915899172
也希望您對時間流程了解後~可以知道我們在處裡上並無不妥
沒跟您確認地址的小姐已經有做處罰 感謝..