提供一下所謂的店家維修流程
像數位相機這種產品
一般店家也不會修
所以都是後送
所謂的後送，就是送往代理商
比如樓主就是送台灣sony(也有人說是新宇科技代理)
店家只是幫你送到代理商那邊維修
就算店家會修，也千萬不要讓他幫你修
因為非原廠授權，維修=無保固

店家送到代理商手上後，收取維修單(就像你到店家送修拿維修單)
然後就等消息了
等到代理商查出原因，同時檢查序號情況(看是不是公司貨還是水貨，有沒有失竊？）
然後就會回報店家，並把報價單傳真過去
然後店家再打電話給客戶，加價(當然自已也想賺一點囉)之後報價
如果客戶不修，就把機子拿回來~還有可能會跟客人拿個檢修費
(這部分有的公司會收，有的不收，但過保固期通常會收，保固內通常不收)
如果要修，就打電話回去代理商告知，或是傳真告知
修完回來之後，再請客人回來拿機子、付錢

不過實際上，店家會從中賺一手，使用者也是可以跳過店家
自已送到代理商手上維修可避免不良店家
也比較可以避免機子在送修期間遺失
不要懷疑，就是會送到不見，送修的東西多，容易忘了放在那裡
也有可能送修期間被偷走
這時候店家或是代理商就會開始推說”還在修理中”
過了一個月、二個月，機子真的找不到了
才開始跟客人協商賠償

如果對維修價錢、維修原因有疑問的
可以要求看店家拿到的維修單
店家通常不會把代理商維修單給你看，看了他怎麼加價?
如果他說沒有，那就請他叫代理商傳真一份過來
像有的人知道自已的機器是那邊有問題，也可以跟維修工程師要求再詳細檢測
這樣會被當凱子的機會就很少

不過…要嘛自已跑維修
不然請店家代送的，該讓人賺點錢的就讓人賺點
別忘了服務是有價商品....