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rainsnow
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加入日期: Oct 2005
文章: 16
技嘉維修品質...真令人沁心...

『事情源由:
於2005年12月左右替朋友組一台PC
規格如下:
GA-8I945P-G
CeleronD 2.8
Adata-DDRII667 512*2
GV-NX66256DP
WD SATAII 80G
海韻S12 380W
在使用約兩個月後(今年的2月左右)發生了數個毛病
1.經常關機之後要開機就不能開(有運作無畫面,跟版上大家討論的GA-K8N51PVMT-9版子時常不開機問題同樣)
2.有時候玩GAME玩到一半就死當
我個人有嘗試過這種方法看能否解決(更新主機板BIOS、記憶體交叉測試、重灌系統),但最後判定應為主機板問題,所以送修!(3/6送修松江快修中心)

送修過了8天才通知我已經完修了,但因本人要上班沒時間去取,外加上離快修中心有很長一段距離,所以到了上禮拜六(3/18)才去拿。
經過了漫長的等待,我朋友已經很不爽,當天我去取件,維修單居然寫著Run 3DMARK OK!我問了小姐,小姐跟我說,原廠測試都正常,請您在拿回去試試,如有問題請帶您的其他零件來我們幫你測試(CPU、記憶體、顯卡),在當場我也跟小姐強調過,沒問題我們不會沒事送修的,但他卻一昧的將責任推掉,叫我拿回去試再說,我只好能摸著鼻子帶回去試試。
回去之後上機測試,一進遊戲(天堂),比先前更嚴重,玩沒5分鐘死當。後來查看事件檢視器,發現到一則系統錯誤訊息,內容記得是:Nvidia的驅動程式裡面一支檔案困在無窮迴圈.....等的,請我更新驅動程式版本。我更新了各種版本依然不行,後來將系統再度重灌,依然一樣,心裡越是氣憤,越修越嚴重。(也測試了另一款楓之谷遊戲也一樣。記得先前有碰過此問題,試到最後只有換一塊不同型號或不同廠牌的顯示卡才能解決)
於是在隔天禮拜天(3/19),馬上再度送修,順便帶著其他零件(CPU、記憶體、顯卡),到了松江快修中心(當天他們到11點40才開,不曉得在搞啥,讓我在那邊等了好久),進去之後馬上跟小姐講,問題依舊,於是他請裡面的工程師拿著我的主機板去測試,當場測試:「不開機」,小姐跟我說在幫我送修,由於顯卡也是技嘉的,我請小姐順便顯卡一起送修,並且我再度強調這是二次維修,而且上次你們完全沒有維修,只是測試3DMARK通過就交差了事了,完全沒解決到我的問題,並且讓問題更多。
小姐很客套的答應我並且說會盡快處理(第一次送修小姐跟我說維修約為3∼5天,結果給我拖到8天,心裡已經有點不爽了)。

於3/21日下午約1點,收到技嘉傳來的完修簡訊,心裡想著這次這麼有效率,是不是真的解決了?(心裡抱著一絲的期待)
於是我打了電話去快修中心先查詢維修情況,小姐居然答:『我們這邊測試都正常喔,請你帶你的其他零件過來我們幫你測試』
我跟他說,小姐,我產品二次送修了,我會那麼無聊送一個好的東西給你們修嗎,還浪費我的時間油錢,況且第二次送修時,你們工程師親手測試並且宣告不能開機,要送廠維修的,你居然說現在又好了。小姐回我說:可是當天我們工程師拿去「樓上」測試正常也跑了一整天的「3DMARK」都正常,所以還是請你帶你的零件過來我們幫你測試喔!
我跟他強調了N次他就是回我那句「請你帶你的零件過來我們幫你測試喔」,我整個火都快飆出來了,但我也沒任何方法,只好選擇掛電話了!

在此我想說:技嘉的工程師測主機板測顯卡,只會用3D Mark測試嗎?
不開機、會當機,用3D Mark就測的出來嗎
我個人在電腦公司待過3年半,修過上千台機器,3D Mark跑得正常但會當機會不開機的還是一堆。
如果以3D Mark來做標準,那我真不敢想像,以後技嘉的板子顯卡送修會有多少個相同的問題發生了,完全沒針對客人的問題去解決,而只是再應付客人,隨便做個測試就交差了事,我想,「技嘉一線大廠,這就是你們的品質?」
我幫朋友組了N台電腦,都用技嘉貨,這次唯獨一次送修,讓我真的是徹底的心冷了,沒想到後台的維修服務品質是這樣!

稍帶我數日後去取件,回來在跟各位網友報告!
     
      
舊 2006-03-21, 11:42 PM #1
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