老實講
helpdesk的類型真的很容易被取代
所以你要往上爬或轉跑道
但是爬的越高會發現位子越少
why ?
因為資訊高手就是搞自動化規格化集中管理的高手
喜愛的是合理與效率
工作極度濃縮的結果
自然沒有太多位子給你坐
但一旦坐穩keyman這位子
原則上淘汰機率=0
除非企業願意整個架構全盤更新
否則要花的代價太大了

我不是說helpdesk對公司不重要
真的很重要
公司內部每個人都很重要 (養老酬傭單位除外)
但重不重要跟容不容易取代是兩回事
必需要想清楚自己的路以後該幹嘛
不要只看到眼前