今日進度報告:
3月20號,小弟從早上10點開始聯絡台北國祥,由於台北國祥內部開會,
所以一直找不到維修部人員,因此留下電話,請維修人員聯絡小弟。
約12點接到台北國祥維修人員電話,告知小弟已收到mail,並對紅線
存在的情形,表示驚訝,因為他們測試過,都ok,(兩人的結論是:
由於測試環境不同,國祥於儀器上測試,背景為白光,而小弟在家測
試,背景較昏暗,所以兩者測試結果不同),而台北國祥公司,將詢問
日本是否有類似之情形及處理方式,再為小弟做回覆,並表示將盡可能
依我的要求,換一台新的給我。
以上是上午的聯絡情形,小弟也告知國祥聯絡員,消費者要的,不是你們
這樣子的誠意(指事後宅配送相機到我手中,投訴後才受到重視…等等),
而是要能將相機安心的交到國祥手中做維修的動作,給買公司貨的消費者,
一個合理的保障,至於....國祥之後會怎麼做,這點也很難追蹤...,
還請廣大的網民,以後有送修動作時,一起監督.....
今日進度報告:
3月20號,小弟從早上10點開始聯絡台北國祥,由於台北國祥內部開會,
所以一直找不到維修部人員,因此留下電話,請維修人員聯絡小弟。
約12點接到台北國祥維修人員電話,告知小弟已收到mail,並對紅線
存在的情形,表示驚訝,因為他們測試過,都ok,(兩人的結論是:
由於測試環境不同,國祥於儀器上測試,背景為白光,而小弟在家測
試,背景較昏暗,所以兩者測試結果不同),而台北國祥公司,將詢問
日本是否有類似之情形及處理方式,再為小弟做回覆,並表示將盡可能
依我的要求,換一台新的給我。
以上是上午的聯絡情形,小弟也告知國祥聯絡員,消費者要的,不是你們
這樣子的誠意(指事後宅配送相機到我手中,投訴後才受到重視…等等),
而是要能將相機安心的交到國祥手中做維修的動作,給買公司貨的消費者,
一個合理的保障,至於....國祥之後會怎麼做,這點也很難追蹤...,
還請廣大的網民,以後有送修動作時,一起監督.....
以上 有最新情況再為大家報告
另外,二次申訴,已由消保官受理,而非函文處理
以上 有最新情況再為大家報告