關於螢幕更換的問題，昨天終於得到正面的回應，並且已請貨運來收走了
我想，應該是客服的人員不同而得到了不同答覆
還有我也把我的發票及保證書及漏光的照片email過去
所以現在負責這個案子的客服先生(這是我要求要指定客服)回答可以換一台，但要想辦法調貨。

另外我會要求指定客服的原因是，我每次打電話都是不同人接的
然後我就要重新描述狀況，且尤於"漏光"的名詞客服不太了解，就要說明可能產生的原因如何如何…等等
這情形說一兩次還好，說了五、六次就快抓狂了

在這個時間點上，就靜待Benq的工程師如何處理
若有需要時，我也會上桃園那邊和Benq實際看測試(客服人員也答應這個請求)