剛剛在7點多左右至XX福大賣場買了烤雞一盤，
回去之後我吃了一口覺得怎麼肉這麼散，
味道也怪怪的，
還是吃下去一片，
結果我媽過來吃了一口就吐了出來，
說:怎麼會這樣~整個發臭都壞掉了，
天阿我還吃了一口，
我生氣的打到客服

接下來
總機:您好，可將烤雞帶回我們幫你換新的或是退費。
我:小姐，這個可不是不良品退換，這是今天的東西，竟然發臭，你們的處理過程有問題，
而且是嚴重問題，你覺得應該是叫我們消費者拿去跟你退換嘛?
總機：不好意思我們流程就是這樣。
我:好，那我就把這些東西拍照存證，把事情告知媒體以及消保官，看你們怎麼處理。
總機：.........您稍等，我幫你轉接

等了許久..........
熟食部歐巴桑：什麼事情先生?
我：(大致內容像上)
歐巴桑：你告知我姓名地址電話可以嘛?
我：可以阿，但是你先告訴我你貴姓?
(他死都不肯講，就是不說)
我：請你們能做主的出來

轉接，這次過了更久更久.........

熟食部課長：先生您好
我：X的同樣的內容講了三次+我已經被轉來轉去好幾次，你們現在處理的方式是什麼?
課長:謝謝您告知我們這情況，我先去了解我們的生產流程狀況，因為不知道有這種事情發生，明天中午前我會給你答覆，請留下您的電話可以嘛?
我：.........好等你聯絡。

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現在我照了照片，發票，標籤，
並且留了三份烤雞，都拿塑膠袋密封，一份在桌上，一份在冰庫，一份在冰箱。

請問，接下來我該怎麼做?
錄音對話過程還是如何處理?

XX福的品管竟然這樣.............
我吞了兩顆胃藥，希望不要拉肚子...........

請各位朋友告知發生類似問題應該處理的步驟好嘛?
謝謝