遠通電收公司同意消費者退費首日，駕駛人反映遠通要求退費必須到各服務區直營門市，同時要持收據才受理，根本未考慮消費者權益。不過，也有消費者力挺遠通，認為「有政府保證怕什麼」。
http://tw.news.yahoo.com/060228/15/2w6w5.html
有政府背書 真好

遠通電收昨天開始受理退機退費，有民眾對於退費不能領現金表示不滿，有人對必須前往遠通電收直營門市退機，又不知可退費的門市設在何處，打查號台問電話也保密，不少民眾罵聲連連指「這算什麼服務態度」！
遠通昨日起受理裝機民眾退費、退機，位在台南縣的愛買吉安、台糖嘉年華兩家量販店均有協力廠商設立的「卡市」，只受理裝機，部分民眾打電話問去那裡辦理退費、有無電話可洽詢，結果一問三不知。

經查詢查號台，答案是遠通電收門市電話「保密」不對外公開，想要退費的民眾火冒三丈，不死心四處問，得知在南二高關廟服務區設有遠通電收門市，打電話去問怎麼辦理退機退費，服務人員不耐煩要民眾「跑一趟就對了」，氣得民眾直罵「這算什麼服務態度」。

設於高速公路中壢休息站的遠通電收中壢門市部，昨天有十位左右民眾要求全額退機、退儲值費，少部分民眾不滿開了數十分鐘車程，到達門市部卻未領到現金，在現場咆哮。

遠通電收工作人員告知退費者須留下金融行庫帳號，公司近日內會將應退費用直接轉至用戶金融行庫戶頭，少數不滿民眾經員工們不斷婉言相勸後，才悻悻然離去。

清水昨天中午一時許，就有兩名分別來自大雅鄉、大里市的張姓及林姓男子，要辦理退機，門市部小姐熱情招呼，努力勸說爭取客戶不要辦理退機，強調未來一定還可以使用，大可不必現在就急著退機。大雅鄉張姓男子面對門市小姐熱情攻勢及解說，勉為其難又收回原要退的車上機，臨走前他說：「我說不過她們，回去找我太太來退。」
http://news.pchome.com.tw/politics/...0620240300.html