先裝的一定很生氣...........

我覺得這則新聞的重點是粗糙的政策品質.....造成3輸的局面....民眾..政府單位..廠商


【聯合新聞網 記者劉開元/台北報導】


「我要退費退卡」，受台北高等法院判決未得標的廠商宇通資訊勝訴，許多已裝設遠通電收e通機的民眾，今天上午紛紛打電話或上門，向遠通電收各e通機的安裝點及門市部要求退費、退機、退卡，不過統統無法如願。讓許多消費者暴跳如雷，氣到不行。

遠通電收服務人員客氣但堅決地告訴想退費拆機的消費者，不管是才裝一、兩天或是已裝設半個月，因都已登記在消費者名下，屬消費者買斷的資產，所以無法退費。即使要求以裝設不滿七天想退費，也被拒絕。

遠通客服人員不斷重覆說，現在遠通電收營運正常，「且法院的判決證明遠通一切合法」，還要客人好好利用「這方便的機器」。萬一最後遠通電收仍敗訴，遠通電收「不可能付費買回」。

法院判決宇通資訊公司勝訴的消息，經媒體大幅報導，引起消費者高度重視，包括全鋒、普利擎以及遠通電收的各直營門市，上午電話不斷，來電者問的幾乎全是要求退費、退卡的問題，使接電話人員接到手軟。更有消費者直接上門理論，不過都無法順利退費、退卡，使各經銷點時而可可看到顧客與營業人員吵架情形，有消費者甚至氣到想打人。

住新店的民眾陳信志表示，他上午打免付費電話，向全鋒公司要求退費、退卡，結果服務人員還要他向安裝點查詢，安裝點又要他向遠通電收查詢，打了五、六通電話，都無法退費。

住萬華的民眾謝欣新表示，他到安裝車上機的普利擎要求退費退卡，結果修車廠竟表示，該公司只是協助客戶安裝收取手續費而已，就好像是超商代賣廠商東西而已，所以無法退費。

住景美的陳美枝小姐說，她打遠通電收的服務電話，客服人員竟答稱e通機是買斷的，所以沒法退費，另有客服人員說，要等到法院判決確定，總公司指示後，才會決定是否退費。