樓主這問題,該說是找錯對象了吧
這樣子其實不算HP的問題
而是M$的問題才是

不過台灣的客服....我最近也領教過
實在不敢恭維

不過回信的那位韓小姐我倒是很知道
晚上有接到他處理我的CASE的電話回應......可惜
整整慢了四天......

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後來是團購的團主自行出面找原廠的HP來解決.....
原廠的真的比較好
二話不說.....一確定我的是新品瑕疵
馬上說要換一台全新的給我