看了這麼多頁，對台灣服務業的客服真是無言了...

前一陣子買了國外大廠OCZ的RAM，遇到與主機板相容性的問題
上了他們的官方論壇一看，發現他們的線上客服是7/24的，隨時有人在版上幫用戶解決各種問題（從超頻到維修換貨...），我遇到的是一個在冰島的。

我先是問說我應該拿回店家換（7天可換），還是請他們幫我解決？
他們說他們會take care of me，給了我RMA號碼，我拿到RMA後，打了個電話，確認有貨後，隔天把RAM送去加拿大分公司，OCZ"馬上"換了兩條新的給我，但還是不能用。

最後花了幾天認定是主機板跟RAM有相容性的問題
接下來他們願意免費幫我升等高一級的RAM，但是因為加拿大沒貨所以要等美國寄過來。
我就說那我貼錢換更高一等的RAM，但是他們報的差價算下來比我在店裡買的還要貴
我就說我已經等了一週多了，要不就明天把RAM送到加拿大分公司，我親自去拿，或是以一個合理的價錢讓我升級
因為客服人員說沒有這個權限，所以就請加拿大分公司的最高主管跟加州的客服主管跟我聯絡
最後他們很客氣的說要用DHL從加州寄來，但是因為通關的問題所以可能會要花兩天時間

於是我就等，隔天他們又跟我聯絡，因為內部作業要一天，說很抱歉讓我等，決定把我的RAM免費升等兩級（當初我願意加錢換的Platinum系列），並用DHL最快速的方式寄給我（免費），並且附上call tag，意思就是我把RAM包一包寄回去，投到我家對面的快遞箱就好，他們付郵資。
這樣的處理方式，客戶再怎麼不滿也沒話說啊。

宇瞻啊，看看人家客服是如何做的，你們的客服差遠了，北美的奧客絕對比台灣多，但看看人家大公司為維持自己的名聲是如何努力的，學著點吧。