BenQ的網站保固條款已經說明兩年保固(而且保固日期是若無發票或是經銷商店章證明購買日，則是以機身上之製造出廠日後兩個月才起算保固起始日，也就是說現在購買的機子應該大多是2005年12月出廠的保固日則是以2006年2 月起算到2008年2月)，只要是非人為或是外在因素，都無條件保固維修，任何解釋在法律上來解釋或是消保官的觀念都是以有利於消費者的立場為主要考量，所以別多想當然是兩年免費保固，除非是以硬碟來說明，大家都已認知或有明說三年或是五年的保固，第一年是免費保固，其餘後幾年都是有條件的付費保固。否則都是全免費保固。
個人使用BenQ 800A到現在購買BenQ DW1640以及買過NEC 3550A一天使用之後就立刻換貨為BenQ來說，BenQ DVD燒錄機真的不是以前CD-R時代，進步神速，C/P值非常好的機子，值得購買，不管好片，爛片一律都吃，鮮少燒�***子以及別機讀取不到的。反倒是目前燦坤這一批1299特價的NEC 3550A馬來生產機，2005年11月出廠的真讓我嚇出一身冷汗，不敢在跟他賭下去，也許我只是個案倒楣的鮮少例子吧。