本人於上週向Dell訂了一台2405FPW，終於於昨日收到了，
但在做螢幕測試之後發現右上角有一亮點，相較近來站上各位大大收到的都是無亮點無漏光的情形，是我太衰了嗎?
且用密技查了使用時間及開機次數，才剛收到居然已用了17小時，開機100多次
難道這是別人的退貨品嗎?
我仔細檢查了包裝似乎沒有重新包裝的痕跡，出貨地是寫馬來西亞，也不是台灣直接轉過來的，但就使用時間及開機次數看來又很可疑，誰能替我解答呢?

由於我實在無法忍受花三萬多買一台有礙眼亮點的LCD Monitor，於是今天就打給Dell詢問換貨或退貨的可能。電話先從業務而後叫我轉打技術部門而後又叫我轉打客服(好累)，得到的還是制式回答-->要暗點+亮點超過5顆才給換，我很清楚的告訴客服如果不給換我就要退貨然後再買，直到買到無亮點的為止，客服就回答我會在1,2天後再聯絡我。
請問各位大大:
這是退貨的正式流程嗎( 等客服再打來)?
又有大大退貨再重買，才買到無缺陷螢幕的經驗嗎?

以上疑問還請各位不吝提供意見或經驗，謝謝